面对那么多错综复杂的问题，如何抽丝剥茧地分析？ 有的人会给出【七步分析法】：定义问题、分解问题、问题排序、分析计划、关键分析、归纳建议、交流沟通。 即使这七步你都知道，但为什还是做不好，哪里出了问题？ 也许是你没有结构化的思考和表达框架。
MECE，是麦肯锡著名咨询师「巴巴拉·明托」在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念，它是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，意思是“相互独立，完全穷尽”。也被称为“不重不漏”。 也就是金字塔的每一层，内容不能有重复的部分，也不能有遗漏的部分。 举个例子来说明： 问题：如何在未来三个月完成100万销售业绩？ 那就可以通过自上而下「使用演绎法」设计结构来构建金字塔结构： 要完成100万的业绩，关键是客户，因此我们可以根据客户的类别进行划分，对不同客户类别采取不同的营销策略来完成业绩。 根据MECE原则我们发现，客户无非来源于三类：陌生的新客户；正在跟进中的准客户；已经购买过的老客户； 因此，我们可以在金字塔的第一层，划分为：新客户、跟进中的客户、老客户这三类。 这样一划分，大致的思路已经清楚了： 1）开拓更多获取新客户的渠道； 2）提高跟进中客户的付款转化率； 3）促进老客户的复购； 根据这个策略，我们再继续往每个子分类中添加要素，比如： 在新客户下，添加可拓展的新渠道列表； 在准客户下，添加促销方案； 在老客户下，添加老客户回访计划等等... 如此这般，一层层演化细分，最终形成一个金字塔结构。 不过，这个分解方式没有标准答案，你在运用的过程中，得根据实际问题，找到对问题的解决最直接有效切分方式，比如： 侧重于分而治之的，可以按空间维度进行分类：新客户、跟进中客户、老客户；或者业务A、业务B、业务C； 侧重于进度把控的，可以按时间维度进行分类：第一个月、第二个月、第三个月； 侧重于战略聚焦的，可以按重要程度进行分类：机构客户、普通客户； 侧重于目标达成的，可以按演绎逻辑进行分类：流量、转化率、客单价、复购率；