真正顶尖的人才，不论他处在什么层级，做什么工作，他一定具备销售思维。1）以客户为中心。你要知道你的客户是谁，比如你是一个HR，专门负责销售管理者的培训，那你的客户就是销售管理者。2）以结果为导向。你得知道销售管理者要什么，他们希望通过你对销售新员工进行培训，降低员工的流失率，增强员工的狼性，能够拿到更好的业绩，这就是销售管理者想要的。顶尖的销售永远不会炫耀他有多牛，他永远是“客户长什么样我就长什么样”。比如我今天的客户是管理者，那么我就要以管理者为中心，我要深度体会这些管理者到底有什么困难，体会他们的痛苦和快乐，这样才能跟大家同频共振。无论你在哪一个岗位，不管你是员工、管理者，还是老板，你都要成为一个销售。你要问自己，我的客户是谁，我的客户长什么样，我的客户喜欢什么？记住德鲁克的一句话：“每个部门对内都是内耗和成本，只有对外才创造价值。”
管理学大师彼得·圣吉说：“所谓系统思考就是看见整体的修炼，让我们看见相互关联而不是单一的事件，看见变化的形态，而不是转瞬即逝的一幕。”深度思考——从现象抓事物的本质，并且能够把它体系化。动态思考——每个人、每个业务之间，都是动态变化的。有系统思考的人，能够通过现象看到本质；善于观察整体，而不是被局部影响；更能够通过现在看到未来，善于布局。那些有系统思考的人，他们总是在危机还未发生时，就敏锐觉察到苗头。而没有系统思考的人，则要等到事情发生时，才幡然醒悟，但却没有实际意义，亡羊补牢，为时已晚。
松下幸之助也有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
尤其当公司人数超过1000人时，部门与部门之间利益就会存在，部门与部门之间的关系也很微妙。在这种利益微妙的关系下，想推动项目的进展，你就必须有很强的跨部门沟通和协调能力，不然，你是无法推动项目进展的。第一级是闲聊式沟通，沟通比较随心，喜欢东搭西扯，说了半天说不到正题。比如，磨磨唧唧不直说，用了一小时说完30秒可以表达完的事情，最终也并没有达成自己的要求。这种沟通是浪费时间的重灾区，会被很多人划入不受欢迎的合作伙伴范围。第二级沟通会直接切入正题，但总是遗漏重要信息，必须反复多次沟通或者事情推进到一半才临时补充。一些领导布置任务时是这个风格，说“你去做个方案吧"，至于方案做给谁看，什么时候要，有哪些要求，一概不说。这种沟通需要被沟通者的警惕，一定要追着对方把重要信息补全，省得浪费自己的时间。第三级沟通是能直接说事，也能把事情说全，但是不会站在对方角度考虑。比如某些甲方很喜欢在下班前提需求，第二天早上就需要交稿，完全想不到乙方也是要下班，要睡觉的。
